Retours et remboursements

Non satisfait de votre achat? Notre service client est là pour vous aider à gérer le retour ou l'échange.


Merci de bien vouloir nous envoyer un e-mail avec votre numéro de commande: info@slownature.com.

Nous vous renverrons des instructions de retour détaillées. Veuillez noter que Slownature est une place de marché, nous vous demanderons donc de retourner le colis directement au vendeur. Vous pouvez toujours trouver la politique de retour de votre fournisseur sur la page du produit que vous avez acheté. 

PROFITEZ DE RETOURS GRATUITS AVEC LES ACHATS PAYPAL. Achetez chez SlowNATURE et renvoyez-le gratuitement! Si vous payez avec PAYPAL, ils paieront vos frais de retour. Pour activer le service, allez sur PayPal et activez RETOURS REMBOURSÉS service en 1 clic (Italie, UK, Allemagne, Espagne, France, Norvège, Autriche, Pays-Bas. Pour les autres pays, consultez directement votre page PayPal).

La politique de retour dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange. Slow Nature Sleep and Loungewear a une politique de retour flexible et peut être retourné dans les 60 jours à compter de la date d'achat.

Pour être admissible à un retour, votre article ne doit pas avoir été utilisé et être dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Plusieurs types de biens, tels que les biens intimes ou sanitaires ne peuvent pas être retournés sont exemptés de retour.

Tout produit de soin qui a été ouvert ou testé ne peut être retourné.
Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournées. 

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant):
- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
- Tout article renvoyé plus de 14 jours après la livraison.

Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous / ou le vendeur avons reçu votre article retourné. Votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un délai de quelques jours.

Remboursements en retard ou manquants.
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@slownature.com.


Échanges.
Si vous avez besoin d'échanger un article acheté, veuillez nous envoyer un courriel à: info@slownature.com. 



Livraison
Pour retourner votre produit, veuillez suivre les instructions de la lettre incluse dans votre colis. Si les instructions sont manquantes, veuillez contacter notre service client et nous vous les fournirons par voie électronique. 

Les frais d'expédition des retours remboursés par PayPal seront traités conformément à la politique de PayPal. Si vous n'utilisez pas le service de retours remboursés Paypal, vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article, sauf indication contraire dans la politique de retour du vendeur (vous pouvez le trouver sur chaque page produit).

Selon votre lieu d'habitation, le délai nécessaire à la réception d'un produit peut varier.

Vous devriez toujours envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire à une assurance d'expédition. Nous ne pouvons garantir que nous recevrons votre article retourné.

Si vous avez d'autres questions sur les remboursements et retours, n'hésitez pas à nous les envoyer: info@slownature.com

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